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Tork EasyCube® a tout changé

Non seulement Tork EasyCube® a rendu le travail de nettoyage plus agréable, mais la satisfaction des visiteurs vis-à-vis des sanitaires du zoo et parc de loisirs de Furuvik a atteint son plus haut niveau. « Je parviens à passer moins de temps à superviser le nettoyage tout en contrôlant mieux la situation », affirme la responsable fonctionnelle du parc, Kajsa-Lotta Halvarsson.

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Des chameaux et toboggans aquatiques, aux grands huit et à la salle de concert, le zoo et parc de loisirs de Furuvik est un endroit privilégié pour les familles, qui profitent ensemble de l’été suédois à la fois court et intense.


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Cette saison, un nouvel outil a aidé Furuvik à augmenter sensiblement la satisfaction des visiteurs vis-à-vis des sanitaires. Grâce à Tork EasyCube®, Furuvik a atteint ses objectifs de satisfaction des visiteurs vis-à-vis des sanitaires 46 % plus souvent en 2016 que l’année précédente, même en mettant la barre plus haut en termes d’objectifs.


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Tork EasyCube® est une solution de gestion du nettoyage numérique utilisant des distributeurs connectés et des systèmes de comptage des visiteurs. Ils fournissent des informations en temps réel permettant de savoir quels sont les besoins, et où.


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« Plus vous accomplissez de tâches, plus vous êtes satisfait », déclare l’employée de nettoyage à Furuvik, Malin Blom (à droite), à propos de la tablette. « Avec le temps que le système nous a permis d’économiser, nous avons également pu nettoyer les bureaux et aller encore plus loin dans le nettoyage des sanitaires. Les visiteurs nous ont fait beaucoup de compliments. »


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« Le personnel du parc communique avec l’équipe de nettoyage par talkie-walkie lorsqu’on lui signale qu’il manque du papier ou du savon quelque part. La saison dernière, nous avions au moins trois appels par jour, cette année, nous avons reçu cinq appels seulement pour tout l’été », se réjouit Kajsa-Lotta Halvarsson.


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La chef d’équipe de nettoyage de Furuvik, Elvira Ivarsson, souligne l’effet du service sur les conditions de travail des employés :
« Tork EasyCube® est vraiment excellent pour l’esprit d’équipe. Plus besoin de se disputer pour savoir où nettoyer quand vous avez les faits sous le nez. Et le fait de pouvoir contrôler sur tablette signifie qu’on peut enfin se détendre pendant nos pauses. Avec Tork EasyCube®, vous savez que vous contrôlez la situation. » 


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Tork EasyCube® s’est avéré un outil pratique pour le développement des activités. Kajsa-Lotta Halvarsson a utilisé les données de Tork EasyCube pour dresser une carte de la fréquentation des sanitaires dans l’ensemble du parc. La direction de Furuvik va maintenant investir dans un plus grand nombre de sanitaires, et la signalisation du parc sera modifiée pour diriger les flux de visiteurs plus efficacement.


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Kajsa-Lotta et l’équipe de nettoyage ne peuvent plus s’imaginer travailler sans Tork EasyCube® :
« Grâce à Tork EasyCube®, nous gagnons plusieurs heures de travail par jour. Ce service a tout changé. En termes d’efficacité, ce n’est tout simplement pas comparable à la manière dont nous travaillions avant. »

En savoir plus sur Tork EasyCube.

« Je parviens à passer moins de temps à superviser le nettoyage tout en contrôlant mieux la situation. »

Kajsa-Lotta Halvarsson

Responsable fonctionnelle du parc de loisirs Furuvik