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La gestion numérique du nettoyage assure à « Welle7 » un nettoyage « top qualité »

Réparti sur 14 000 mètres carrés et sur huit étages, le centre urbain « Welle7 », qui associe divertissement, achats, affaires et éducation de façon unique en Europe, présente un défi de taille en matière de gestion des installations. 14 000 mètres carrés de surface, huit étages et plus de 3 000 visiteurs passant par les sanitaires chaque jour, voilà des données qui parlent d’elles-mêmes. Face à la tâche consistant à assurer la meilleure qualité en matière de nettoyage, l’opérateur du centre Migros Aare a décidé de mettre en place l’outil de gestion numérique de nettoyage Tork EasyCube®.

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Luciana Cafaro, responsable de site FARO pour Welle7, est convaincue que « sans Tork EasyCube®, notre travail ici, à Welle7, ne pourrait pas être effectué aussi efficacement qu’il ne l’est actuellement grâce à ce système. Comme toutes les entreprises, nous sommes poussés à réaliser des économies. Grâce à Tork EasyCube®, nos processus de gestion du nettoyage sont extrêmement efficaces. »


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« Grâce aux données collectées via Tork EasyCube®, nos équipes de nettoyage savent déjà où se concentrent les besoins. Nous gagnons ainsi du temps et de l’argent et nous sommes moins stressés. » déclare Luciana Cafaro, responsable des installations pour Welle7. 


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Chaque jour, jusqu’à 60 000 usagers sortent de la gare principale de Berne, capitale de la Suisse, Et ce sont précisément ces personnes qui sont ciblées par Welle7, situé juste à côté de la gare. Que ce soit pour une pause-déjeuner, une réunion dans l’espace de travail partagé ou une pause shopping après le travail : l’expérience optimale d’un client implique que les sanitaires soient très propres, qu’ils ne soient pas bondés et que les distributeurs soient pleins.


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« Pour nous, le plus important est d’avoir des clients satisfaits qui souhaitent revenir. Le fait que les visiteurs pensent que nos sanitaires sont très propres nous montre que ce système peut nous aider à garantir un haut niveau en matière de nettoyage et à économiser des ressources », déclare Lukas von Känel, responsable de site.


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Pendant que les visiteurs font leurs achats ou du sport dans l’une des salles de sport, les équipes de nettoyage du prestataire de service de gestion des installations FARO Reinigungen AG s’efforcent de rendre les locaux impeccables.


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Si l’on regarde les chiffres, malgré une hausse du nombre de visiteurs dans les sanitaires de 42 % entre août 2016 et novembre 2016, il était encore possible de réduire de 68 % le temps passé avec des distributeurs vides.

« Je pense que Tork EasyCube® contribue réellement à ce que les clients se sentent à l’aise tout au long de leur visite. »

Lukas von Känel

Responsable de site